Alvora Çanta ailesi olarak, tasarımlarımızın stilinize eşlik etmesinden mutluluk duyuyoruz. Satın aldığınız çantadan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Eğer bir sorun yaşarsanız, iade ve değişim sürecimiz aşağıda belirtilmiştir:

1. İade ve Değişim Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya farklı bir model/renk ile değişimini talep edebilirsiniz.

2. İade Şartları (Ürün Durumu)

Çantalar hassas ürünler olduğu için iadenin kabul edilmesi için şu şartlar aranmaktadır:

  • Kullanılmamış Olması: Çantanın dış yüzeyinde, saplarında veya iç astarında kullanım izi (leke, çizik, koku) bulunmamalıdır.

  • Koruyucu Parçalar: Çanta üzerindeki koruyucu jelatinler, marka etiketleri ve varsa askı aparatları sökülmemiş olmalıdır.

  • Orijinal Paketleme: Çantanın formunun bozulmaması için size gönderilen orijinal kutusu ve toz torbası (dust bag) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Alvora Çanta olarak ürünlerimizi kargoya vermeden önce titizlikle kontrol ediyoruz. Ancak taşıma sırasında bir hasar oluştuysa veya üretim hatası fark ederseniz, lütfen teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize görsel ile birlikte bilgi veriniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.

4. İade Süreci

  1. Başvuru: İade talebinizi [E-posta/WhatsApp Hattı] üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletin.

  2. Kargo: Size ileteceğimiz [Kargo Şirketi Adı] iade kodu ile ürünü paketleyerek teslim edin.

    • Not: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti [Müşteriye/Firmamıza] aittir.

  3. Onay ve Geri Ödeme: Ürün merkezimize ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra, iadeniz onaylanır ve ücretiniz 7-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiye özel üzerine isim/baş harf yazılmış veya özel tasarım değişikliği yapılmış çantaların iadesi mevzuat gereği yapılamamaktadır.

  • Kampanya veya “Final Sale” (Son Şans) kategorisinden alınan ürünlerde sadece değişim yapılabilmektedir.

İletişim Bilgilerimiz

Her türlü sorunuz için size yardımcı olmaktan keyif alırız:

  • WhatsApp: (543) 317 7168

  • E-posta: info@alvoracanta.com

Alvora Çanta Tercihiniz İçin Teşekkür Ederiz.